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  • Reglamento
  • Contratación

Reservas

  • Es posible realizar una reserva PREVIA de Pack si faltan más de 15 días para la fecha de inicio de la actividad a contratar. El coste de esta reserva consistirá en una fianza de 100€ por persona o del 10% del importe cuando el precio de la unidad de Pack supere los 1000€. La totalidad del importe se deberá abonar con un mínimo de 15 días de antelación sobre la fecha de inicio de la actividad.
  • Si la compra se efectúa en los 15 días previos al inicio de la actividad, se tendrá que abonar directamente el importe integro del Pack en el momento de la reserva.
  • En caso de no haber disponibilidad en alguno de los hoteles incluidos en el Pack, Pirineos PUNTO BIKE informará al cliente y le ofrecerá alternativas en otros establecimientos cercanos.
    Se intentará en todo momento mantener la tipología y precio del hotel o los hoteles sustituidos. No obstante, cuando esto no sea posible se notificará al cliente de los cambios -al alza o a la baja- y de la modificación presupuestaria que ello suponga. En caso de inconformidad y en caso de que se haya realizado algún pago, se devolverá en su integridad el importe adelantado por el cliente.
    En caso de aceptarse la modificación y si se tratase de un Pack Autoguiado, correponderá a Pirineos PUNTO BIKE aportar la información geográfica necesaria para conectar el nuevo alojamiento con el itinerario de la ruta contratada.
  • Por defecto, la primera noche de hotel contratada será la previa al día de inicio de ruta.
  • Cuando se trate de Packs a medida -sin precio establecido en nuestra web- Pirineos PUNTO BIKE podrá exigir otras condiciones de pago.
  • No está incluido ningún concepto que no esté expresamente indicado en la propuesta elegida.
  • Anulaciones

  • Todas nuestras propuestas se desarrollan en la naturaleza por lo que las inclemencias meteorológicas no son motivo de suspensión de la actividad.
  • TODAS LAS ANULACIONES, totales o parciales (independientemente del motivo y el plazo) tienen una penalización de 50€ que se descontará de la fianza.
  • Si se solicita la anulación de la reserva entre 15 y 6 días antes de la fecha de inicio de la actividad, se cobrará el 50% de la reserva en concepto de gastos de gestión, anulación y penalización.
  • Anulando en los últimos 6 días o durante el recorrido, se perderá el importe íntegro del Pack.
  • En ningún caso se devolverá el importe del seguro en caso de que se haya contratado.
  • En el caso de anulaciones parciales (por ejemplo si alguna persona de un grupo se da de baja) se aplicará el mismo criterio que en las totales a la parte anulada.
  • En el caso de no pernoctar en el punto de fin de etapa establecido, por el motivo que sea, la reserva de ese día se pierde y es necesario pagar el importe íntegro al establecimiento en el que se haya dormido.
  • Opciones de Seguros

  • Contratar Seguro de Asistencia en Viaje.
    Realizar consulta para diferentes opciones o tamaño de grupo
  • Contratar Seguro de Cancelación de Viaje.
    Franquicia del 15% del coste del Pack para la opción de Libre Desistimiento
    El seguro de cancelación de viaje entra en vigor únicamente al realizarse el pago integro del Pack (nunca por el pago de la fianza)
  • Procedimiento de compra

    1. La solicitud puede hacerse por vía telefónica, por whatsapp, por e-mail o enviando un mensaje desde esta web.
    2. Tras comprobar disponibilidad, la organización remite al representante del grupo un correo electrónico con el importe definitivo y las condiciones de pago.

      - Cuando el número de participantes sea inferior o igual a 8 personas se podrá realizar una transferencia única o diferentes transferencias individuales.
      - Cuando el número de participantes sea superior a 8 personas deberá realizarse una única transferencia por el importe total de los forfaits solicitados.
    3. Una vez realizados los ingresos la organización remite vía e-mail un documento/factura en pdf por participante con el ID correspondiente.
      - Este documento mostrado impreso o en pantalla de móvil o tablet servirá para identificarse en el punto de inicio de la ruta.
    4. La identificación personal definitiva de todos los participantes (dirección, DNI o pasaporte, etc.) podrá ser realizada previamente si se desea (vía e-mail) o en la recepción del hotel en el momento de iniciar la ruta.
    5. La demanda de presupuesto o formalización de reserva implica la aceptación del reglamento.


    Para la resolución de reclamaciones que no puedan ser resueltas directamente entre Pirineos Punto Bike y el cliente, se recurrirá a la Plataforma de resolución de conflictos de la Unión Europea aquí vinculada.

    Teléfono al que recurrir en caso de insolvencia por parte de Pirineos PUNTO BIKE +34 918070055 AXA Seguros

    Pack contratado con Pirineos PUNTO BIKE CIF 15954000-G -Agencia de Viajes-
    Inscrita en el Registro de Turismo de Navarra con Código de inscripción: CI. NA-128



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